《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，简称为自主选择权。也就是说，消费者有权根据自己的需求、意向和兴趣，自主选择自己满意的商品或服务。 在消费领域中，由于每一个消费者的心理偏好以及习惯不同，导致对商品和服务的要求也不同 (详细报道)

      身份背景： 天津新中原国际贸易公司经理 维权故事： 他们于 2001 年 1 月 27 日 13 ： 00 在北京乘日本航空公司 JL782 航班飞赴美国、加拿大等地。飞机飞至东京因下雪无法降落，日航将乘客转载至大阪。在大阪期间日航不让他们下飞机，在飞机上无吃无喝，坐等了两个多小 (详细报道)

      近日，一名张姓消费者在火车上花１０元钱购买了一包袜子。令他意想不到的是，同样的袜子在一天以后１０元可以买到３包。消费者普遍反映，列车购物出现问题后，有关部门却无法受理，这样的监管“真空”该引起重视了。 １０月２８日，枣庄的张先生乘坐北去的４９０８次列 (详细报道)

      消费者的权益是指消费者在消费过程中所享有的权利和应得的利益。它包括消费者在购买、使用商品时应享有的权益，也包括消费者在接受服务时应享有的权益。消费者的合法权益是指消费者所应享有而被国家法律、法规及地方性法规所认可的、独自享有的权利。社会保障及法规保护 (详细报道)

      因认为自己买的烟是假烟，长沙市民刘大华将某超市老板告上法庭，要求其按照假一赔十的承诺进行赔偿。而超市老板认为，假一赔十没有法律效力，因此拒绝其赔偿要求。 9月4日上午，湖南省长沙市岳麓区人民法院公开审理了这起“买假索赔”案，假一赔十的承诺是否有效，成为 (详细报道)

      欢乐祥和的春节长假已经结束，过节期间产生的一些民事纠纷给当事人带来了不少烦恼。根据本报“说法热线”反映的情况，这些纠纷主要分为十大类。其中买卖纠纷、相邻关系纠纷、餐饮娱乐纠纷成为热点。而赡养纠纷、财产纠纷、借款纠纷，又让人不得不对一些现象进行反思。为 (详细报道)

      本报讯（记者岳纲举）因要注册含有“ＬＯＧＯ”字样的商标，国家工商行政管理总局商标评审委员会不准，德国西门子股份公司将其推上被告席，请求法院撤销该决定。近日，北京市高级人民法院终审判决，维持国家商评委作出的商标驳回复审决定。 １９９９年１０月２０日，“ (详细报道)

      11月24日下午，空中客车A380离开中国(中国新闻网图片) 据《钱江晚报》报道“为何要我们为空客A380让路，白白在机场多等了1个半小时，既然是空客试飞为何不选择夜行避开黄金时段？”前天上午，上海市民吴先生致电媒体，质疑空中客车A380此次来华试飞商业秀享受特别待遇 (详细报道)

      维权是消费者委员会神圣职责,维权更要全社会的共同努力,全社会维权意识提高将推动维权事业的发展。广大消费者们,你们知道在消费中自己的权利在哪?《消法》明确了消费者九项权利:一.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求 (详细报道)

      某些商场以店堂告示等形式张贴《商品退换货规定》或《商场购物提示》，其中有条款规定，烟、酒、化妆品、内衣等商品不能退换。 ●点评意见： 首先，这是一个单方要约，不构成约束力；其次，既然烟、酒、化妆品、内衣等都是普通的产品，就必须接受《产品质量法》的调整 (详细报道)

      王女士购车后发现该车曾有两次维修记录。王女士与销售商北京博瑞祥达汽车销售中心在西城法院对簿公堂，双倍索赔车款。 王女士的马自达6型轿车是3月购买的。她说，车开了不到半年，就发现车有问题，查询才知该车在2月曾进行过两次维修，前保险杠、前大灯、后视镜和右车门 (详细报道)

      首席记者 段曌红 《云南省餐饮企业经营规范（试行）》试行刚6天，消费者高先生就向这一“行规”发起挑战，将向他收取自带酒水服务费的餐馆告上法庭（本报曾作报道）。昨天上午，备受社会关注的我省首起自带酒水服务收费案在五华区法院公开审理，餐馆收取自带酒水服务费 (详细报道)

      患者到医院购药时，不小心撞上玻璃门，致使患者鼻骨折、牙挫伤。为此，患者将医院告上法庭。昨天，记者从北京二中院获悉，法院判令医院赔偿患者1000元。 法院审理后认为，医院作为经营者，对经营场所、服务设施和环境负有安全保障的义务。贾某作为完全民事行为能力主体 (详细报道)

      在现实生活中，因产品质量不合格等，造成消费者人身、财产损害，且被侵害的消费者人数众多，那就要进行集团诉讼。因此，集团诉讼是指由于处于相同情况的、有相同利害关系的人临时组织的集合体作为诉讼主体，并由其代表人进行诉讼活动的一种诉讼制度。由此可以看出在集团 (详细报道)

      本报讯 (记者边迪)9月14日，朱先生从北京中新兴达丰田汽车销售服务有限公司(简称中新丰田)提走了他修理完毕的丰田佳美车。然而11月中旬，一个维修工打来的电话让他得知，该店为其更换的好几个配件都是副厂件，甚至一个重要配件也没有换新。直至昨天，朱先生一直要求中 (详细报道)