保护消费者权益，不仅是国家的责任，也是全社会的责任。在我国社会主义条件下， 广大人民群众既是国家的主人，又是消费者，保护消费者权益是保护广大人民群众利益的体 现。强调全社会都负起保护消费者权益的责任，有利于切实维护消费者的权益。同时，消费 者问题涉及面广，情况复杂，是市场经济条件下不可忽视的一个社会问题，因此也只有动员 全社会的力量保护消费者的权益，才能真正使消费者的利益得到保护，全面改善人民群众生 活质量，提高生活水平。因此，《消费者权益保护法》明文规定："保护消费者的合法权益 是 全社会的共同责任。"（第六条第一款）消费者权益的社会保护，包含以下两个方面内容：一是国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。我国各级消 费者协会在社会保护中占有主要的和突出的地位，在我国保护消费者工作中起着中坚力量和 带头人的作用。工、青、妇以及许多行业组织也在保护消费者方面 做了大量工作。近年来，许多企业设立受理消费者投诉机构，受理消费者对其商品和服务的 投诉；一些企业深受假冒伪劣之害，主动悬赏"打假"，检举、控告假冒其产品的生产经营 者；不少消费者以多种方式主动参与"打假"行动，同侵害消费者权益的不法行为作斗争， 对保护消费者权益起到了积极的作用。二是大众传播媒介应当做好维护消费者权益的宣传， 对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。近年来，电视、广播、报刊等新闻媒体大力宣 传消费知识和消费者保护知识，披露假冒伪劣、短斤少两、虚假广告、欺行霸市等侵害消费者权益的不法行为，报道损害消费者权益的典型案例，尤其是每年的"3·15"活动，由于新闻媒体的广泛参与，使消费者权益保护工作深入人心。社会各界的共同参与，使我国的消费者保护工作已经形成一定的社会气候。