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梦仟妮何缔造完美
[作者:7t5.cn|来源:|时间:2007-09-24| 收藏 推荐 ]【

近期,有北京消费者向本刊记者反映:2006年6月6日,京客隆华安商场销售的“梦仟妮”(生产厂家为深圳市梦仟妮实业有限公司)祛螨亮白面膜贴说明书上宣称:“本品采用《本草纲目》中的多种中药为原液,……具有除螨、养颜护肤的双重功效。可以有效的抑制皮肤搔痒,蠕形螨的滋生,促进新陈代谢,对皮肤粗糙、毛孔粗大、酒渣鼻、痤疮(即青年粉刺)及其他角质层变厚有一定的减轻和消除改善作用。……能保护皮肤细胞组织,防止皮肤衰老,润泽美白……”;蛇胆特效花露水95ml说明书上宣称:“本品选用蛇胆、天然植物精华、薄荷、冰片等名贵中草药精制提炼而成,具有祛痱止痒,提神醒脑之功效。”消痘白肤面膜(赠品)说明书上宣称:“消痘白肤面膜,以天然矿物质和藻类有机物为基质,添加人参、地榆、大黄等18味中药萃取物组成。具有清热解毒、凉血、活血、软坚散结等功效。可以有效抑制和祛除高原微生物。清洁和改善皮肤功能。规律性使用可以减轻和消除各类暗疮及疤痘性皮肤损害。”净白精质液(赠品)说明书上宣称:“本品采用《本草纲目》中的多种中药为原液及巴西风交替取物,再添加美白保湿因子,维他命B5、B6,胶原蛋白等多种抗衰老元素……加速新陈代谢。对抗细胞老化,去细纹、干纹,保持肌肤之湿润程度,收紧松弛疲惫皮肤,改善暗哑肤色,令肌肤瞬间感觉柔滑舒爽,富有弹力。”
  经向有关部门咨询,化妆品不得宣传疗效,不得使用医疗术语。消费者认为,该公司的这种行为涉嫌欺骗和误导消费者,希望媒体及国家相关执法部门对这种不讲诚信的公司进行曝光查处。
  
  国家工商总局:夸大宣传属于违规行为
  
  针对此事,记者致电国家工商行政管理总局广告监管司,一位工作人员表示,化妆品不得宣传疗效,不得使用医疗术语。化妆品宣传医疗作用属于违规行为,具体可参照相关法律法规。
  《化妆品广告管理办法》第三条规定:“化妆品广告内容必须真实、健康、科学准确,不得以任何形式欺骗和误导消费者。”第八条规定:“(一)化妆品广告禁止出现下列内容:化妆品的名称、制法、成份、效用或者性能虚假夸大;(三)宣传医疗作用或者使用医疗术语的。”
   《化妆品卫生监督条例》第十二条规定:“……化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症,不得宣传疗效,不得使用医疗术语。”第十三条规定:“化妆品经营单位和个人不得销售下列化妆品:……(三)标签、小包装或者说明书不符合本条例第十二条规定的化妆品。”第十四条规定:“化妆品的广告宣传不得有下列内容:
  (一)化妆品名称、制法、效用或者性能有虚假夸大的;
  (二)使用他人名义保证或以暗示方法使人误解其效用的;
  (三)宣传医疗作用的。”
  《中华人民共和国广告法》第四条规定:“广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。”第十九条规定:“食品、酒类、化妆品广告内容必须符合卫生许可的事项,并不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。”第四十一条规定:“……违反本法第三十一条规定发布广告的,由广告监督管理机关责令负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者改正或者停止发布,没收广告费用,可以并处以广告费用一倍以上五倍以下的罚款;情节严重的,依法停止其广告业务。”
  
  厂家:承认错误,进行整改
  
  针对此事,2006年6月23日上午11时45分,记者拨通了深圳市梦仟妮实业有限公司邬经理的电话。
  记者:近期有消费者反映,贵公司的产品祛螨亮白面膜贴、蛇胆特效花露水95ml、赠品净白精质液、赠品消痘白肤面膜涉嫌夸大虚假宣传,您是否了解此情况?
  邬经理:知道,是有这样的宣传。我不太懂法律,不过我听北京的朋友说,化妆品包装宣传不能夸大宣传“功效”,我们大概从2005年6月就已经开始整改了。
  记者:你能给我们出具一份整改材料吗?
  邬经理:我需要向上级领导请示,虽然我可以解答您的问题,但出具整改材料还要总经理的批复。
  7月11日下午17时43分,深圳市梦仟妮实业有限公司业务部冯先生给记者传来一份书面材料。具体内容如下:
   “贵单位所提出的关于我公司产品的问题,我公司已经做出解决。部分产品已经更换了新包装,部分产品已经停止生产。”
  
  梦仟妮代理商:将违规商品撤出市场、停产
  
  2006年7月13日下午14时30分,记者致电梦仟妮代理商——北京纪元伟业商贸有限责任公司,负责人李女士接受了记者的采访。
  记者:梦仟妮祛螨亮白面膜贴、蛇胆特效花露水95ml、赠品消痘白肤面膜和赠品净白精质液涉嫌夸大宣传一事,你们打算怎样整改?
  李女士:祛螨亮白面膜贴已于2006年6月16日全部撤出市场。
  随后李女士向记者出示了一份函件。具体内容如下:
  “关于近期消费者向贵刊反映,我公司经营深圳市梦仟妮实业有限公司的系列产品夸大宣传之事,特给予回复。1、祛螨亮白面膜贴,这种产品只是为老顾客准备,因为用过本产品的老顾客就认此包装。不过,我公司本着为配合市场规定,已于6月16日全部撤离市场,特此证明。2、95ml蛇胆花露水,不是夸大宣传,是本品的成份”。
  
  律师观点:夸大宣传涉嫌误导消费者
  
  针对此事,记者咨询了北京天坛律师事务所姚金钟律师。姚律师认为,夸大宣传涉嫌误导消费者,具体可参照相关法律法规。
  《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第十九条规定:“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。”第三十五条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”第三十九条规定:“消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。”;第四十九条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”


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