

(1)重新定义企业
企业确定的商业定义会决定企业如何确定自己的顾客、竞争对手、竞争实力,也会决定企业对关键性成功因素的看法,并最终决定企业的竞争策略。具体可采用以下步骤:①列出所有可能的定义;②根据一系列标准,评估每一个定义;③选定商业定义;④分析竞争对手的反应。
(2)重新定义顾客
管理人员从战略的角度考虑“谁是我们的顾客”的目的是发现新的细分市场,或创造性地重新划分现有的市场,组合新的细分市场。有时,顾客的需要并未发生变化,而顾客重视的产品属性已发生变化。管理人员通过深入了解顾客重视的属性,就可能会发现一个新的细分市场。总之,企业不仅可根据顾客的新需要,而且可采取许多其他方法,发现新的细分市场。然而,要识别新的细分市场,企业就必须积极主动地思考“谁是我们的顾客”。
(3)重新定义产品或服务
要创新战略,企业必须首先发现顾客新的或正在变化的需要,首先开发新产品、新服务或采用更好的方法,满足顾客的这些需要。管理人员应深入了解客户的业务活动以及客户如何满足其顾客的需要,以便在客户意识到自己的需要之前就明确本企业应为他们提供哪些新服务。
4.技术创新
创新是企业谋求发展的必由之路,而技术创新又是企业创新的根本支柱。可并非任何技术创新都能取得成功,企业要想把握好技术创新,实现预期目标,应注意下面几个要素:
(1)明确目标
企业在确定创新目标时要从市场出发,结合技术的可行性,认真制定出简单明确、参与者认同的切实可行的技术创新目标。确定了创新项目的目标以后,还必须据此制订有关的工作计划,把各项目标细分和转化为对项目的实际要求,从而确保企业目标的实现。
(2)突出重点
在技术创新过程中要注意三个方面:首先,明确技术创新的战略意图。它是企业长期追求的最高目标和理论,它为企业技术创新提供长期指导并为企业技术进步和发展提供动力;其次,确定战略实施方案和措施。企业应将所要达成的总目标划分成阶段性的企业近期可望实现的分目标和切实可行的措施,要注意突出重点;最后,要协调好技术、商业和生产战略之间的关系。
(3)注意细节
企业在从事技术创新的过程中并不能一味地追求“高、精、尖”的技术,而要贴近消费者,把消费者的愿望和要求作为技术创新的出发点。企业要学会从消费者的烦恼中捕捉用户的需求,并从解决消费者的烦恼出发来确定自己的细节创新。只有抓住一点一滴的细节创新,才能很快得到市场的回报。
四、结 语
企业整合创新关键在于创新的持续融合,通过并行的方法,将横向、纵向乃至企业和产品生命周期各个组成部分的创新主体、创新要素、创新能力等整合起来,充分利用团队协作,形成开放、交互的创新系统和持续的核心竞争力。
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