主持人：各位网友大家好！欢迎大家关注人民网对话总裁栏目。近年来，中国保健品行业出现了一种新的营销模式——直销。尤其是2006年商务部开始对直销行业实施经营许可证核放后，这个行业受到了越来越多的关注，今天我们请到了宝健（中国）日用品有限公司总裁李道，和大家共同探讨一下这个行业的现状和未来发展趋势。首先非常高兴向大家介绍一下来到我们访谈室的嘉宾——宝健（中国）日用品有限公司总裁李道。

李道：人民网的网友大家好，我是宝健公司中国地区的总裁李道。

主持人：我们都知道宝健公司是专门从事健康产业的大型外资企业，也是北京去年第一家获得商务部颁发的直销行业经营许可证的企业。我们想了解一下获得这个直销牌照以后对我们企业的发展有什么重大的意义，我们的经营战略有没有重大的变化？

李道：事实上宝健（中国）早在1996年曾经获得国家批准的北京首家直销企业，但是在1998年停止直销。中国政府在2003年开始重新开启了直销，我们感觉宝健受到了政府的肯定，2006年的8月正式得到了第一家的直销的牌照，肯定了我们在中国北京十几年经营的认可，也是奠定了直销未来得发展模式。

主持人：据相关机构调查，去年获得直销牌照的企业在获牌后业绩增长都不太明显，您是如何看待这种现象？您认为将来直销行业又将向何种状态去发展？

李道：我想这是一个非常好的情况，就是很多人误认为得到执照以后就得到了特权，就可以从事任何生意。但是直销在中国处于一个发展的阶段，仍然在摸索未来发展的道路，得到直销许可的企业并没有因此而暴富，我想这是一个良好的势头，每个企业都必须重新认识在法规之下应该发展的道路。

主持人：但是我们了解宝健公司一直在业界是比较低调的姿态，哪怕是获得了这个直销许可证以后也没有过多的宣传，我不知道我们这样的经营策略是出于什么样的考虑呢？

李道：宝健（中国）并不是得到直销牌照以后才这样低调，事实上在宝健进入中国12年来，在经营上一直是一个比较低调、务实的企业。得到直销许可证让我们更认真、负责地面对直销市场未来的发展，我们非常珍惜这个资格，而且被选为第一批的试点单位，尤其在北京这个市场环境里，直销方式是一个学习、发展的进程，企业需要一步一个脚印的去发展。宝健没有过多的宣传，我想我们认为直销只是一个销售渠道的模式，最终还是得到消费者对产品的认可。所以宝健不仅是过去、现在，还是未来我们都会保持这种宣传方面的低调，而会把更多的精力务实去把这个市场营销工作、渠道工作到对消费者的服务做到更完整，这个是我们发展的方向。

主持人：宝健企业在中国已经有了很大的发展了，我不知道是什么样的策略或者是核心竞争力保证了宝健中国目前这种良好的发展态势？

李道：我们从来不认为我们是直销企业，其实直销只是一个销售方式。宝健是一个倡导健康食品、健康产业的公司，我们最终要得到消费者的认可，我们的竞争力有三个：第一个我们拥有国内外最新的产品、健康的知识、配方还有概念，这个理念是我们最强的一个搜集网。第二个我想我们比较好的一个优点就是在于我们清楚地了解了中国及亚洲人的市场，从生活饮食习惯、生活习性我们可以理解到中国人需要哪一方面健康的认识。即使你有最高的国外科技的产品，不见得适合我们中国人包括亚洲人的营养需求，我们能够很好的结合这个东西，从科技到人文的饮食习惯。第三个就是我们一个完整的服务体系跟网络。经过12年来我们有400多个服务网点，他们提供给消费者最终的诚信一个品质的信任，同时我想也比较骄傲的是，我们拥有了全国最高的这种对消费者服务的保障体系，包括7天之内你买了我们的产品都可以退货，60天内没有原因都可以返还。我想拥有今天中西方最新的科技，对于消费者的一个承诺保障，还有我们了解中国的市场，这个是我们最大的核心竞争力。

主持人：您对企业目前增长的速度和态势满意吗？

李道：就企业而言，应该说还是非常的满意，宝健公司在过去的9年里面，我们基本上保持每年30%到40%的稳定成长，就这个方面我们是非常的骄傲，对于未来的发展也是非常有自信。我想中国经济改革开放的角度非常的明确，引进市场竞争机制及规范市场的行为秩序。我想对于一个规范的企业来说，一个长远在中国经营的企业来说，这是一个良好的讯号。政府给了我们一个明确的政策导向，在这样一个良好的经营氛围里，作为立志高远的优秀企业而言前途肯定是光明的。但是就我个人而言并不是太满意。因为以我自己在海外工作的经历来说，我告诉我们的同事在很多的市场我没有当过第二名，但是在中国我们仍然不能站到一个领军的位置，这对于我个人的职场生涯中是一个挑战，我非常希望在中国工作的时间，能把宝健带到另外一个更好发展的高端。 [2]