

从案例中提供的信息来看,阿尔默的经理们更没有认真地做好第二种沟通。其实,对于企业的员工来说,他们有权利知道,除了跟自己工作以外更多的信息,如公司今年的目标完成得怎样?公司长远的发展方向是什么?其它国家的同事们在忙些什么,竞争对手在做什么?他们也本应该向经理们反映自己的心声,并得到经理们的及时回复。
所以,对于阿尔默公司如何解决内部沟通问题,我的建议是:
第一、重新定位内部沟通部门的职责:与经理层一起制定出内部沟通战略,提供沟通的途径和工具,为经理提供有效的帮助和咨询,帮助他们更好地完成内部沟通工作。
第二、把内部沟通的参与和执行交给经理们来完成。
第三、根据每位经理在内部沟通方面的表现,将内部沟通工作放入那些表现不佳的经理的年度工作目标中。目标可包括:参加内部沟通培训,提高内部沟通的意识和技能,每周和每月花多长时间进行内部沟通工作等等。
第四、确定内部沟通工作的重点,因为经理们不可能把时间都花在对所有事情的沟通上。
第五、鼓励员工继续参与内部沟通,及时向经理反映个人的喜怒哀乐。
第六、定期考量。可通过正规的员工调查或非正规的员工访谈。找出需要提高和改进的地方。
但是,我想说明的是,内部沟通是一个长期的工作。即使制定了战略,并能成功实施,也不会像办一场活动那样立竿见影。阿尔默公司可能需要一年、两年,甚至多年,才能“让员工渡过心里的冬天”。
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