康是美期许成为台湾省药妆业的创新领航者，更放眼未来，为全球化布局做最佳准备。
　　
　　
　　康是美是由台湾省统一超商企业出资资本金1.98亿元，100%投资设立的，发展初期的前5年（1995-1999年），每年店数及业绩都以超过30%的比例成长，2003年拓展至第100家门市、营收增加40%，年营业额29.5亿元，税前盈余约4500万元。
　　
　　走近康是美
　　
　　康是美经营连锁药妆店，销售OTC药品、医疗器材、保健食品、化妆品、保养品、美容器材、清洁沐浴发类及棉织百货等日用品等。
　　为因应台北市捷运的兴建启用，多开立捷运大街的交通转运站型门市，以服务更多生活步调紧凑的都市上班族。为强调药妆店的便利性，在1999年开始在某些商圈设有24小时营业门市。同时也锁定北市大学校园商圈，以接近年轻消费店铺在35-40平方米，走向小型店型态。其门市规模约划分为A、B、C三类：
　　
　　在商店形象及经营风格方面，与日本药妆店走向较相似，门市的面积较小规模，品类量不似屈臣氏多样化，但在灯光及整洁上相当注重，给人温馨、窗明几净的印象。为三大药妆连锁店中最均衡的，最接近“药妆店”的定义。
　　
　　资料来源：本研究整理
　　康是美认为药妆业是相知型的产业，最重要的是人与人的互动；深根渠道与消费者两者的触媒，就是专业。
　　时间在改变，环境在改变，只有以人为尊的心不会改变。身为呵护消费者健康与美丽的产业，康是美直问核心：“消费者需要什么？”
　　历经多年经营的历练，康是美以知识型专业药妆店自许，以呼应消费者对专业药妆店的期许。
　　统一集团以食品业起家，于20年前跨流通业及垂直整合行业，架构台湾的流通传奇，举凡消费者食衣住行，统一集团都与消费者做最亲近的接触；于统一流通次集团中，除了有7-ELEVEN为辖下子公司创立经营know-how典范，更以集团资源，整合人力资源、公关、采购、工程等专业单位，以更具效能的服务平台，支援各事业部，使各事业体能降低相关成本，让本业的发展更具市场竞争力。
　　康是美于百店里程碑之后，更斥资超过亿元更新日本药妆业专用POS系统，除提供总部与门市端各商品类别、单品、时段、客层等销售情报分析与天气预测外，更包含单店单品库存管理，及强大的CRM系统，未来可借助于强大的会员资料库与销售情报的交叉运用，提供厂商与消费者更细腻的情报与服务。康是美所导入的SCM，则为康是美B2B建立顺畅的情报交换平台，将商业沟通资料全数e化，建构更有效率的工作流程。
　　门市货畅其流是商店经营的命脉，其关键在于专业强大的物流系统。统一流通次集团辖下的捷盟营销，为全台最大的物流服务公司，除服务集团内7-ELEVEN、星巴克、圣娜多堡外，也为康是美达成独步药妆同业百分的百全商品配送的先例，及下单后30小时内门市可收货的超强配送效率，为门市提供更新鲜及时的商品援，并有效降低单店存货成本。
　　在营销活动上，目标消费群的设定也是重要的环节，像对价格的敏感度很高的消费者，也精于比较价格，在屈臣氏长期的低价促销下，建立市场区别的最佳时机。
　　
　　康是美竞争现状
　　
　　康是美不管是自有品牌（100种）或商品品项（6000种）都不及屈臣氏（1600种、4000-25000种）及博姿（2000种、6000种）多。
　　相对于屈臣氏强调为“个人商店”，除了卖药品、化妆品，也卖玩具、零食、文具及小礼物。甚至也可买到家庭清洁用的扫把、拖把、杀虫剂等，康是美定位为“专业药妆店”，比起屈臣氏偏向于生活百货的商品模式，销售的商品较为局限。
　　康是美主要目标对象年龄层为在20-45岁的都市女性上班族及学生族群，80%的顾客是女性消费者，康是美的主要顾客多是计划性结构消费，在店内逗留的时间常长达20-30分钟、对价格敏感，购买药品需要专业咨询，而康是美的经营重点在顾客关系，并提供商品便利性为主要诉求。其主要的需求产品，在美丽商品方面，化妆保养品为最多，而健康商品方面，则以保健食品与医疗器材为大宗。康是美药妆店的经营环境于药妆产业市场属于成长期，未来仍有成长空间。
　　除了目前由供应商提供的商品外，康是美为了满足消费对新商品的期待，考虑差异化与渠道主导性，康是美将积极与知名大厂同盟开发自营品牌商品，并独家代理国外商品，以增加商品多样性。
　　康是美在价格方面，大部分与一般综合零售商差不多，平常时间采取的是以平价销售，只有在特价促销期间，部分商品会以较低价回馈给消费者。
　　康是美设有康是美的专属网站，内容提供各种不同有关于健康与美丽的信息，为了使消费者在任何时点都能得到满意的解答，康是美更于虚拟网页中开辟“健美相谈室”信箱，提供消费者24小时药师回答，成就对消费者沟通的圆满。
　　康是美目前在台湾省有100多家，，目标是3年内总店数能够达到200家。
　　主客群年龄层在20-45岁的都市女性上班族及学生族群，80%的顾客是女性消费者，康是美的主要顾客多是计划性结构消费，在店内逗留的时间常长达20-30分钟、对价格敏感，购买药品需要专业咨询，经营重点在顾客关系，并提供商品便利性为主要诉求。
　　主要的需求产品，在美丽商品方面，化妆保养品为最多，而健康商品方面，则以保健食品与医疗器材为大宗。
　　
　　可通过与门市的店职员、药师、美容师询问及直接沟通，或是上康是美网站上的留言版与顾客意见信箱留言及讨论，也可以和其他的消费者分享相关经验，会有专业的药师作详细的回答。
　　康是美更针对年轻消费族群的消费力，提供平价的开架保养品彩妆，及专业丰富的保健医药品等。
　　康是美更利用POS，结合CRM，加强与顾客间的关系。只要康是美会员到结账柜台前刷会员卡，店员这端的屏幕就会显示，会员资料和最近3次的消费，通过系统得知会员的消费习惯后，就能够寄发贴近个人需求的DM或简讯通知康是美会员。