第二，良好的沟通。山姆曾经说过，沃尔玛管理制度的关键就是沟通。在沃尔玛，公司的管理人员被称为“公仆”，始终把与员工沟通放在首要位置。沃尔玛要求各位管理者实行“走动式管理”，不能坐在办公桌后发号施令，而应该走出来和员工直接交流、沟通。
　　与员工保持良好的沟通，这一点虽然许多大公司都很重视，但是像沃尔玛从只有几家店时就已懂得分享信息的重要性，并将其贯彻始终的，是非常难能可贵的。如今，沃尔玛已成为大跨国公司，沟通对它来说更为重要。公司在电脑及卫星通信上花费数亿美元，山姆及各位主管每周几天乘飞机视察各店，各部门主管的周六例会，所有这一切，都是沟通。在沃尔玛，每家分店经理和部门主管都知道与他们的店有关的所有数字，如果需要，也能知道其他店的有关数字，从而始终保持信息的快速、准确、及时传递，这是沃尔玛制胜的法宝之一。
　　第三，业务运转透明化。沃尔玛从一开始就不对员工们保密任何营运指标。在公司给予员工分享企业经营信息的权利的同时赋予了共同承担企业经营的责任。公司经营情况的所有数据都定期公布．包括所有分店的利润、购货总量、销售额和折扣幅度等，这样做虽然有可能使内部的信息外泄，但是员工只有了解公司的经营状况和自己的业绩，才会更努力地工：作。因此，相比之下，还是利大于弊的。
　　山姆把有关信息共享方面的管现看作是公司力量的新的源泉，这也导致了山姆将数亿美元投资于计算机和卫星系统。正因为有了信息技术，沃尔玛商店经理才能真正清晰地了解大多数时间内的经营状况，并且将自己商店的信息通过卫星以极快的速度传送出去：比如，其每月的损益报表、能够说明他们商店内出售些什么东西的最新的销售数据等。事实上，这些业务运转透明化也确实为沃尔玛公司的发展起到极大推动作用。
　　
　　五、事业激励
　　
　　第一，鼓励参与管理。沃尔玛公司有一项制度，只要谁提了特别好的提议，都会被请来参加周六上午的例会，与各位经理一起讨论，并给予奖励。同时，公司给每一位员工提供平等的竞争机会，鼓励每一个人最大程度地层露才华，从而不少普通员工都发展成为分公司总经理。
　　第二，鼓励不断创新。沃尔玛每天都会想一些新的、较有趣的办法来激励员工。设置高目标，鼓励竞争，并且进行相互得益的交流以推陈出新；让经理们互相调换工作以保持挑战性。让每个人都去猜测你下一步的计策会是什么。不能让别人一猜就中。
　　数量生产项目比赛就是将此理论付诸实践的典型例子。每年沃尔玛要在全公司范围内举办一次单项商品销售额比赛。在比赛中，每个部门的员工都能选择一项他们愿意促销的商品，再以创新促销的方式进行促销，然后看哪项商品创造全公司最高的销售数量。这个竞赛不仅是刺激销售的方法，更是让员工们学会如何选择适销商品，如何设计促销方式和采购计划，同时，这也是一种相互的交流和学习。
　　第三，鼓励不断进取，自我实现。沃尔玛有专门的培训部，负责对员工的全面培训。只要是沃尔玛的员工，只要你希望自己有学习和获得提升的机会，公司就会帮你实现，而且如果第一次的努力失败了，还有第二次机会，
　　沃尔玛的培训突出了两点。一是抓好新员工培训，帮助新员工在头90天里适应公司的工作环境。具体办法是，安排老员工做他们的师傅，分别在30天、60天和90天时对他们的进步给予评估，使新员工迅速度过适应期，融入公司事业中。二是抓好管理人员的培训。尽管公司的一些分店经理和部分高级主管是从其他零售公司挖墙脚来的，还有一些是刚毕业的大学生，但绝大多数经理人员都是通过公司的管理培训计划，从公司内部逐级提拔上来的。这一任用和提拔的政策在沃尔玛的极速扩张时期发挥了突出的作用。
　　1999年的《财富》杂志曾经评价沃尔玛“通过在培训方面花大钱和提升内部员工而赢得雇员的忠诚和热情”。沃尔玛的管理人员中有60％的人是从小时工做起的。这种用人方式使沃尔玛避免了产生其他零售业那样由于大量使用兼职工、非熟练工以压低成本，而使员上流失率居高不下的现象。
　　
　　六、精神激励
　　
　　第一，企业文化，团队精神。作为一名零售企业家，山姆深知员工忠诚和勤奋对事业的成功无比重要。从一开始，他就善于培育和发展一种企业文化氛围，让公司中的所有员工都能具备公司所赞扬的各种品质。这使沃尔玛员工具有别的竞争企业所无可比拟的献身精神及团队精神。公司以沃尔玛(Wal-Mart)的每个字母打头，编了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取第一。
　　此外，公司星期六早上的晨会也别具一格，非常有趣。会议的形式轻松活泼，热闹有趣，因此这个会议也成了绝大多数公司管理人员绝对不应该错过的会议。从这点我们可以看出沃尔玛企业文化的轻松、随意、团结和高效率，在这些通俗甚至略显夸张的文化活动中，大大增强了管理人员的凝聚力和参与意识，改变了会议在人们心目中枯燥乏味的印象，这就是沃尔玛公司不同于其他公司的企业文化特色。
　　第二，振奋精神，振奋士气。沃尔玛认为员工应该尽量放松，不要对自己过于严肃，这样才能使周围的人也会放松，充满乐趣。经常显示激情，当你成功时，你应该要大肆庆祝，而失败时则不必耿耿于怀。公司一年一度的股东大会，虽然最初参加的人并不多，但后来发展到每年约l万人出席，包括一批公司分店经理和员工代表。会上，公司向股东简单地报告公司成就，然后大张旗鼓地举行颁奖活动，包括给全公司单一商品销售成绩最好的部门主管销售冠军奖、司机安全运货驾驶奖、分店商品展示最有创意奖及单项商品竞销奖等。
　　实践证明，沃尔玛对员工的激励是富有成效的。在当今社会中，平等对待员工是人力资源管理的一种必要条件，也是建立激励机制的基石。
　　真诚地尊重员工，真切地关怀员工，就能产生震撼的力量，帮助企业取得成功。