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建立基于企业社会责任的企业文化
[作者:7t5.cn|来源:|时间:2007-11-26| 收藏 推荐 ]【


  按照SA8000“应遵守适用法律及行业标准有关工作时间的规定,所有超时工作应付额外报酬,而且协议加班必须是自愿性质的”的规定,我国企业理应遵守我国的《劳动法》中有关工作时间的规定。事实上,仍有相当多的企业未能认真履行《劳动法》的上述规定,使“员工过劳死”问题日趋严重。因此,笔者认为,建立基于企业社会责任的企业文化是保障员工基本权益,提高员工工作生活质量之根本。
 建立基于企业社会责任的企业文化
  
  (一)企业文化的实质
  早期的企业文化的研究者德伦西·E·迪尔和艾伦·A·肯尼迪(Deal& Kennedy, 1982)认为,文化决定了游戏的规则:“定义中的文化是一种无形的、隐含的、不可触摸的而又理所当然的东西。但每个组织都有一套核心的假设、理念和隐含的规则来规范工作环境中员工的日常行为。”
  企业文化的权威学者埃德加·H·沙因(Schein, 1992)把企业文化划分为四个层次:位于企业文化最核心的是文化基本假设;其次是价值层面;再次是行为规范和行为方式层面,位于最表层的是企业文化的各种表现方式。企业文化的表层是可见物像和可观测到的行为——即组织成员之间共享的有关人们穿着和行动的方式、表征、故事和仪式。但是,口号、表征和仪式是反映公司深层次价值观的物像,文化中的可见因素反映了存在于组织成员思想中的深层次价值观;但企业文化在其文化基本假设和价值层面——深层次的价值观、假设、信念和思维过程才是真正的文化。
  事实上,文化的本质是一定群体所共有的、具有相对稳定性的价值观,这种价值观可以通过一定的形式外化,形成现象文化,如习俗、语言等。因而笔者呼吁,建立基于企业社会责任的企业文化必须根植于文化基本假设和价值层面,而不应停留于文化的表层物像。当前,我们有些企业在公众场合高调谈及企业社会责任,信誓旦旦地表示将认真履行其社会责任,然而受利益驱动的短视企业早把责任抛到九霄云外了。
  (二)建立基于企业社会责任的企业文化的意义
  很多短视企业认为,一旦企业认真履行其社会责任,企业成本将大大增加,造成利润减少。这种认识是片面的。国外的许多学者对企业社会表现(Corporate Social Performance, CSP)与企业经济效果(Corporate Financial Performance, CFP)之间的关系进行了大量的实证分析与研究,大量的证据表明:CSP与CFP之间呈明显的正相关关系。也就是说强调社会责任往往都有良好的经济效果,而基于企业社会责任的企业文化是把企业社会责任意识作为一种价值观念内化到企业实体中去。具有这种企业文化特点的企业,其行为是企业自发表现出来的一种自律的行为,而不是一种受到外界压力即他律情况下的行为。
  基于当前时代背景,在我国提倡建立基于企业社会责任的企业文化具有重大的现实意义。
  1.符合我国建设“和谐社会”的要求。我们所要建设的社会主义和谐社会,应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。基于企业社会责任的企业文化则从微观角度提供了一种旨在维护社会和谐和稳定的调节机制。“和谐社会”的建立不仅要依赖完善的法律制度,而且需要富有社会责任感的全社会所有成员(包括企业)的共同努力。周勇(2003)指出,如果说法律法规是刚性的,它从外在的角度为社会提供了一个规范性的行为准则,那么基于社会责任的企业文化则是柔性的,它从内在的角度规范了企业更多更好的行为的可能性,它注重的是作为市场主体的企业的长远目标与长期利益及其对社会的贡献。
  2.它有利于为企业带来良好的声誉,提升企业的竞争力。企业生存于复杂的社会环境中,受各个利益集团的影响,如股东(所有者)、职工(包括工会)、顾客、供应者、债权人和政府等。汤姆·J·彼得斯和罗伯特·H·沃特曼(Peters & Waterman, 1982)认为:“社会组织的目标是多元化的,这些目标又成为组织的多样化任务。管理者的最大难点在于如何协调、平衡和管理这些多元化的目标。在营利性组织中,经济目标往往是第一位的,而其他的目标如市场目标和技术目标等,从长远来看,最终是要转化为这一目标的。非营利性组织往往是以完成社会分工的特定职能作为目标的,这是这类组织存在的价值。不论何种组织,要取得成功,都必须始终把追求实现组织宗旨放在首位,努力实施,提高效率,注重成就感和承担社会责任。”勇于承担社会责任的企业文化能提高企业的声誉,利于企业吸引和保留优秀的员工并形成忠诚的客户群,从而提升企业的竞争力,为企业带来长远的经济效益。大量的企业实践也表明,勇于承担社会责任对企业的盈利具有积极的意义。
  3.它有利于中国企业参与国际竞争。中国加入WTO后,越来越多的中国企业正融入经济全球化的浪潮中,参与激烈的国际市场竞争。国际市场竞争必然要求国际通行的规则,其中很重要的一部分内容就是企业的社会责任。SA8000标准正是一个有关企业社会责任的国际标准,已经被越来越多的企业采用。虽然SA8000标准迄今尚未对我国企业构成特别大的影响,但近年来我国沿海地区已有几千家企业接受过跨国公司的社会责任调查,发生了多起因企业违规而被追究的事件。随着SA8000的影响力的不断扩大,参与国际竞争的中国企业若达不到SA8000标准就很可能失去客户和订单,这就是国际竞争的游戏规则。
  国际知名跨国企业成功的秘诀之一就是切实履行其社会责任。它们追求多种目标,如努力为社会发展服务,提高员工的工作生活质量等目标,而非单纯的经济目标。这些目标从长远来看并不矛盾,而是相互促进的。这些知名跨国公司既追求企业社会责任的高标准,又获得了持久的卓越的业绩。中国企业如欲成为国际市场中的一员,则必须注重构建与国际接轨的企业文化,也即是以社会责任作为企业文化构建的基点,这是中国企业国际化的必经之路。
  本文从最近的热门话题“过劳死”出发,探讨了企业的社会责任、SA8000标准,提出“建立基于企业社会责任的企业文化”的观点,并进而论述了企业文化的实质和建立基于企业社会责任的企业文化的重大现实意义。企业社会责任是一个大概念,按照“三个中心圈”的说法,“员工过劳死”问题只属于“中间圈”的某一个环节的问题,即企业未能合理对待员工的问题。不可否认,“过劳死”问题是一个复杂的社会问题,员工个人因素也不能忽视。因此,员工个人应养成良好的生活习惯,珍视健康,保持健康的心态,尤其要摒弃急功近利的思想。笔者深信,从企业的层面建立基于企业社会责任的企业文化是保障员工基本权益,提高员工工作生活质量之根本。鉴于某些企业在社会责任上“言行不一致”,笔者结合企业文化的实质进一步提出“建立基于企业社会责任的企业文化必须根植于文化基本假设和价值层面,而不应停留于文化的表层物像”的观点。


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