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企业文化核心概念及其概念间关系辨析
[作者:7t5.cn|来源:|时间:2007-11-26| 收藏 推荐 ]【


  在企业经营管理中,理念因认识客体及存在状态的不同而分为流程再造、知识管理、客户关系管理等不同理念。总之,就企业理念内涵来讲它着重回答这样几个问题:企业是什么、什么是企业的目标、如何实现企业的目标等问题。企业理念使企业管理哲学从抽象理论思维变成可以指导企业实践的具体观念。
  企业使命。使命在现代汉语词典中的解释为重要的任务,那么企业的使命自然就是指企业作为社会公民所肩负的对社会发展需要以及顾客需要所予以满足的责任。
 企业使命反映的是企业与社会的关系,社会是使命的指派者,企业是使命的完成者。之所以这样说,是因为使命的本原必须是任务来源于使者之外。当然,这种使命不是以命令的形式被社会强加给企业,而是企业以其价值观为依托进行自主选择的结果。所以企业在表述使命时应回答管理大师彼得•德鲁克在其《管理:任务、责任和实践》一书中所说的三个问题:我们的业务是什么?我们应该是什么?我们将成为什么?
  企业宗旨。宗旨的本意是指主要的目的和意图,企业宗旨通俗地讲就是企业自身要实现的目标或意图。它与企业使命相辅相成,也可以说是一枚硬币的两个方面,在强调企业自身发展目标的同时,也体现出企业自己对自己的存在意义,当然这也受企业价值观支配。
  企业愿景。企业愿景是近些年从西方管理学界传入我国的一个新概念,其英文表达为vision,其含义是关于未来的图景。含有部分梦想与幻景的含义,也可以称作蓝图,但不能保证百分之百的实现。
  企业文化中强调企业愿景主要目的在于为员工描绘企业的美好未来,达到对企业员工的激励效果,使他们对未来充满期待。企业愿景同样也反映出企业的核心价值观。
  企业精神。李灵稚(2003)指出:所谓企业精神就是企业在长期生产经营实践中经过倡导和培植而逐步形成和确立起来的、具有激励职工奋发向上、规范企业行为的群体意识。企业精神主要是由企业宗旨、企业理念以及企业所具有的独特价值观、传统习惯、道德规范、行为准则、生活信念和精神风貌等要素构成的。魏成庆(2004)认为,企业精神是企业基于特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向,为谋求生存和发展,在长期生产经营中,精心培育而逐步形成的,并为全体职工认同的正向心理定势价值取向和主导意识。它既是一个企业浓缩、聚焦整个时代精神的结晶,又是企业探索、创造、构塑的时代精神的微观形式。它在表现形态上的总体特征,是企业职工人格健康向上的心态外露,是企业向心力与凝聚力之所在,是职工对企业的信任感和荣誉感的集中体现。
  从以上两个定义不难看出,企业精神的承载者或称体现者就是企业员工。因此,本文把企业精神简单地表述就是企业在长期的经营管理实践中所形成的、反映企业员工特有的对待事物的认知态度、行为倾向及总体精神风貌,它具有与企业发展共存的相对稳定性。
  企业作风。企业作风也就是企业风气,或者说企业气氛,还可以称为一个企业所表现出来的对人对事的态度与风格,它是企业价值观和企业精神的外在表现。一个企业风气的好坏是衡量企业文化是否健康的重要标志。在企业文化完善,风气健康的企业里,员工群体会自觉积极地抵制不良社会风气,主动与企业同呼吸共命运,保证企业健康发展。企业风气是通过员工的行为反映出来的,成为影响企业形象的一个重要因素。企业作风的内在动力是核心价值观,外在动力是企业规章制度及文化活动的促进与巩固。
  企业价值观。企业价值观的定义也比较多,但其内涵在不同的定义者之间基本大同小异。乔东等(2003)认为,所谓企业价值观,是指企业倡导的,为全体成员共同认可的,关于企业生存、发展意义的总的看法和总的观点。通俗地说就是指,企业对什么是最有价值的,企业为什么而存在,企业采取什么样的行为方式求发展等问题的看法。它表现为企业对所期求的目标做出的价值选择,对自身存在意义的认识,确定企业行为合理性原则以及指导企业健康发展的价值取向等。企业的价值观是企业文化的重要组成部分,在企业文化结构中属精神文化层次。它是企业精神的基础,是企业发展的精神驱动因,因此,企业价值观在企业文化中居于核心地位。
  本文认为,企业价值观可以简单地理解为对企业经营管理行为目的和意义的终极判断,企业价值观起到对企业所有行为的指向作用,是企业文化中最核心的内容,是企业使命、宗旨、理念、哲学、精神、作风的立论依据。企业价值观明显具有相对稳定性。
  以上九个概念,除企业文化本身外基本上都是在企业文化建设实践中依据企业实际,赋予企业特色加以具体化后向员工和社会表述清楚,习惯上人们称之为理念体系。仔细研究这些概念不难发现它们在企业文化这一大背景下都和企业价值观紧密相连。也正因为如此,本文企业文化的核心是企业的价值观,有了企业价值观这个概念间的桥梁,也就必然有了概念间的内在逻辑关系。
  
  核心概念间的逻辑关系
  
  理清上述概念间的逻辑关系是本文进行企业文化研究和科学指导企业文化建设实践工作的必然要求。为了便于把概念间关系表述的脉络分明,本文将从两个维度即概念内涵关系的角度以及概念的逻辑演进角度分别探讨概念间的关系。
  (一)基于概念内涵范围的概念间关系
  企业文化相对于文化而言是一种亚文化,与校园文化、部队文化等一样属于文化家族的一员,其必然具有文化的属性,也必然有其不同于其他文化的特色。从社会文化角度看,文化是一个内涵丰富的概念,文化包含物质文化和精神文化。同样本文讨论的企业文化也一样包含企业物质文化和企业精神文化。前文介绍的九个概念中除企业文化本身外其余全部属于企业精神文化范围,其中企业价值观作为企业文化最核心的内核要通过企业哲学和企业理念等思想作用于企业经营管理实践活动而得以体现。理清企业文化与企业价值观的关系后,本文重点来看实践中容易混淆的企业管理哲学、企业理念、企业使命、企业宗旨、企业愿景、企业精神、企业作风这几个概念之间的关系。
  1.企业哲学与企业理念的关系。从企业哲学和企业理念的定义可以看出,理念属于哲学范畴。理念是柏拉图和黑格尔等哲学家对哲学问题进行思考的一种思想方式。哲学是关于整个世界本源的探索,而理念是关于具体事物本质的探索。他们试图用理念去认识世界,去寻找事务的本源。从哲学的视角看,理念属于哲学研究的范畴,这一点在西方哲学中已成为常识。因此,本文认为企业哲学包含企业理念,或者说企业理念被包含与企业哲学之中。


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