遵守基本的行销规则
　　便能完成行销，
　　并且比任何一种高压行销技巧
　　都成功得更快。
　　人们并不害十白失败，他们只是不知道要如何才能成功。1960年，我在球场遇见了一位大学篮球教练，我向他请教拿手绝招。他拿起球，走到篮筐下，轻轻松松地单手空心进篮。“你瞧见我投的球了吧!”他说：“99％的篮球赛是靠它赢球的，别忽略了它。”然后他就转身离去。那天我有受骗的感觉，但是20年后我恍然大悟，那原来是我这辈子最珍贵的一堂行销课程。在基本原则上下功夫，99％的行销是由此完成的。
　　我们每个人都为自己的成功(或失败)负责。在行销事业上赢得胜利也不例外。要想胜券在握，你必须采取专业积极的方法。预防失败的发生是求赢过程中一个相当重要的部份。如果你发觉自己有这些念头：“我不是做行销的料子”、“我不愿强人所难”、“我讨厌不请自来”、“我受不了被人拒绝”、“我的老板是个大混球”或者“我的老板实在是无可救药的大混球”，那你已经走错路了。
　　这儿有39.5个常见于成功行销人员身上的个性与特征，有多少适用于你?有多少个准则你能老实遵循?如果你很认真地想达成行销成功的目标，我建议你把这张清单贴在一个你可以天天看得到的地方。每天读一遍这些原则，并付诸实行，直到它们成为你生活的一部分。
　　1.建立并维持积极的态度 这是生活的第一条规则，致力于积极的态度会让你走向成功之路且欲罢不能。如果心存疑惑，你就没有积极的态度；积极的态度不仅只是思想过程，更是日行不辍的实践。
　　2.相信自己 如果你不相信自己能够做得到，谁会相信呢?你掌握了行销最重要的工具，那就是你的心态。
　　3.订一个计划，设定并完成目标 确定并完成特定的长期(你想要些什么)以及短期(如何取得你想要的)目标。目标是成功的地图，它将引你走向成功。
　　4.学习并实行基本行销原则 绝不停止学习如何行销，不论是阅读、听录音带、参加研讨会，或者现学现卖。每天学习新事物，再将其与身旁的经验相结合。
　　5.了解客户并满足他们的需求 倾听客户所说的话并提出问题，发掘他们真正的需要。不要对客户心存偏见、预设立场。
　　6.为帮助而销售 不要太贪心，那会写在你脸上。为帮助客户而销售，不要为了佣金而销售。
　　7.建立长期关系 要真诚，你想别人怎么待你，便怎么待人。如果你真有机会能了解一名客户，把精神放在他最关切的事项上，你所获得的将远超过佣金所能给你的。
　　8.相信你的公司与商品 相信你的商品或服务是一流的，这份信心会在无形中显现出来。你的信念会清清楚楚地传给客户，而且会在你的业绩数字上表露无遗。如果你对自家的商品没有信心，你的客户也不会有信心。
　　9.全副武装 自动自发与万全的准备是你超越现况的最佳动力。你必须无时无刻准备好并渴望要行销，否则你便会销售失败。准备齐全你的行销工作服、行销工具组、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回：答；一个具创意的准备工作能决定你的成效。
　　10.真诚 如果你很真诚地想帮助人，别人会看得出来；反之亦然。
　　11.限定客户 衡量客户购买意愿与能力，不要与犹豫不决的人浪费时间。
　　12.准时赴约 迟到意味着：“我不尊重你的时间。”迟到是没有任何借口的；假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续末完成的行销工作。
　　13.表现出专业形象 如果你衣着光鲜、精神抖擞，这对你个人、公司与商品都会产生正面的影响。
　　14.与客户建立良好关系与信任感 深入了解客户本身以及其公司；尽早建立信任感。不要等到上场了才开始练习投球。还没建立彼此的信任之前，任你说得天花乱坠也是没用的。
　　15.善用幽默 幽默是我所看过最棒的交情行销利器。你不妨在工作中找寻乐趣；会心的一笑是种心照不宣的肯定，想办法让你的准客户笑吧！
　　16.对商品了若指掌 彻底了解你的商品；了解它对客户有哪些好处。完全掌握商品知识可以给你精神上的支持，让你能专心行销。在商品介绍的过程中，这些知识并不一定会全部派上用场，但是它能给予你十足的信心去促成行销。
　　17.强调好处，而非特点 顾客最想知道的，除了如何使用商品之外，莫过于商品能够如何帮忙他了。
　　18.陈述事实 以诚实为上策，绝对不要因为忘了自己曾经说过的话而瞠目结舌，不知所措。
　　19.君子一诺千金 要把一笔交易转变成交情，最好的办法就是用承诺来交货。做不到自己应允要做的事，无论是对公司或对顾客，都是一场无法弥补的过失。如果你常常言而无信，你说的话就再也没有人相信了。
　　20.不要恶贬竞争对手 如果你的对手乏善可陈，保持沉默是为上策；这是个知易行难的规则。以创造力及充分的准备来突显自己的优势，不必去扫别人的兴。
　　21.善用感谢状 在你的小组里，能收到客户感谢及推荐信函的人就是最优秀的销售员；感谢状就是最好的明证。
　　22.倾听购买讯号 当客户已决定要下订单时，通常会给你暗示，如果你很专心在听的话。倾听与说话一般重要。
　　23.预期客户的拒绝 排练说辞以应对一般的拒绝。
　　24.面对真正拒绝的理由 顾客不一定都说实话，他们往往不会在一开始就告诉你拒绝的真正理由。
　　25.克服拒绝 这是个很复杂的情况；你所面对的不仅是如何应对而已，还要弄清楚眼前的情况。仔细听准客户所说的话，想想解决之道。你必须创造出一个充满信心与信赖的强烈气氛，让行销得以圆满完成。事实上，行销始于客户说“不”。
　　26.要求客户购买 听起来再简单不过，但是很有效。
　　27.提出要求客户立刻下订单之后，记得立刻闭嘴。
　　28.每一通你打出去的电话，至少要促成某种形态的销集。
　　29.追踪、追踪、再追踪 如果要完成一件行销需要与准客户接触5～10次，那你不计一切也要熬到那第10次。
　　30.重新定义拒绝 他们并不是拒绝你，他们只是拒绝你的行销。
　　31.一起滚动，一起成功；抗拒改变的结果是一败涂地。
　　32.遵守规则 行销人员通常都认为规则是为其他人而设的。你觉得这些规则不是为你而设的吗?请再三思，破坏规则只会让客户炒你鱿鱼。
　　33.与他人(同事及客户)融洽相处 行销不是一场独角戏。与同事同心协力，与客户成为伙伴。
　　34.努力会带来运气 仔细看看那些运气很好的人们那份好运是他们或他们的家人经过多年努力才经营得来的，你也能像他们一样好运。