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留人的操作循环
[作者:7t5.cn|来源:|时间:2007-09-19| 收藏 推荐 ]【

当组织运用进人的销售循环大量进人之后,还要运用一系列的循环机制将这些人留住,而且让每个被累积的人都能够动员起来,这就要靠留人的操作循环。
  当组织运用进入的销售循环大量进人之后,还要运用一系列的循环机制将这些人留住,而且让每个被累积的人都能够动员起来,这就要靠留人的操作循环。
  直销之所以能倍增,在于分店能够被累积、组织能够被留住、消费者不会流失。其中分店能够被累积的意义,在于经营事业的方法,是否能有效的传承:组织能够被留住的重点在于团队文化与质感能否感染多数的族;至于消费者不会流失,除了产品力之外,看看服务做得是否落实,以及直销商的产品专业是否足够。
  但不是每个组织或体系的领导人都能够落实倍增的原理原则,于是组织运用进入的销售循环大量进入之后,还要运用一系列的循环机制将这些人留住,而且让每个被累积的人都能够动员起来,这就要靠留人的操作循环,它的步骤如下:
  
  第一步:为伙伴建立直销蓝图
  
  当人们要到一个陌生的城市时,手边如果没有这个城市的地图,心里一定会觉得彷徨与无助;经营传统事业时,我们会说隔行如隔山,更何况经营直销事业,这根本就是不同思考模式与习惯领域的通路,岂只是隔行呢?
  笔者在执行课程训练时经常强调,直销所说的倍增就是要能被复制,而组织招募新人后,新人的危险期是三个月,只要能影响新人延长三个月的阵亡危险期,新人就有机会被复制,也因此能提升倍增的机率。而要延长新人的阵亡期,就要在直销这个陌生的城市里,给他一份成功的地图,让新人按图索骥,寻找直销成功的财富,当然也藉由这张地图达到以下两个目的。
  1.强化新人的自信心与安全感:好比一个人在迷宫外与迷宫内会产生不同的心境,同样都是面对迷宫,看到全貌与迷失在其中所产生的情绪是不同的,因为情绪不同,思维也跟着不同,直销新人最迷惘的地方莫过于不知道下一步会发生什么事。
  常听到领导人说“每会必到、每到必会”或是“简单的事情重复做”,这些话虽然都是直销经典名言,但是这些话不具有吸引伙伴执行的驱动力,因为新人不知道这样做的目的是什么,或是为何要这么做,因此缺少了执行的信心与安全感,也造成在进入的同时,没有十足的信心帮助朋友达到赚钱的目的。
  2.架构新人完整的经营概念:新人加入直销事业,会急着想要有些成绩表现,甚至会以过去传统的模式来经营直销,如此一来,不但伤害自己的人脉,同时对直销的做法也会误解,因而协助直销商了解直销是如何成功致富,包含要修练的技巧有哪些,例如修练自己的行为模式、了解组织运作模式、深入产品与制度的专业知识,以及目前公司运作的特殊重点等,在勾勒出蓝图之后,直销商便能更精确地知道自己的位置在哪里。
  有句话是这么说:“你不知道自己的位置在哪里,又怎么知道要往哪里去?”有了蓝图便能知道目前的工作重点与学习重点,再运用焦点法则全力以赴,将工作重点逐步完成,而这就是复制的开始。
  
  第二步:提供伙伴有效的支援
  
  直销商了解蓝图之后,不一定就能马上执行,我经常发现一些直销商上完课之后,感觉非常兴奋,但课程结束之后,仍茫茫然不知所措,其实这就是过程的问题。
  学习了不一定了解、了解不一定会做、做也不一定会成功,当中的诀窍在于“悟”,而“悟”的最主要因素就是过程,因此上级必须担负起责任与义务,在启动直销商的时候能够陪同作业,为伙伴建立一些过程,尤其要将重点放在以下两个方向。
  1.陪同挖深动机:诗人但丁曾经说过:“一个不知道为什么生存的人,将无法面对生命里的所有问题”。同样的“一个不知道为什么做直销的人,将无法面对直销事业所发生的所有问题”。
  我们都曾经专注于一件事物上而废寝忘食,这样专注的情绪来自于发自内心的喜欢,但多数人并不是真的喜欢做直销,是因为想要达成某一目的而去做直销。如果是因为想要达成某种目的或期望,那么背后一定有一个强而有力的动机,这个动机是什么因人而异,但是一定要找到这个动机,才会拥有动能来面对经营事业时所产生的挫折。
  就像棒球界的王贞治,篮球界的乔丹,他们一定有一股力量在支撑着生命去完成不可能的任务;有很多直销公司的老板或领导人,赚钱对他们来说只是数字的问题,而支持他们的力量是一种社会责任,这就是动机。新人愿意在还没有任何成就时全力以赴,也是因为那股无形的“动机”。
  2.陪同创造收入:收入是经营直销的第一份成就,也是吸引直销商愿意做下去的理由。当下级不知如何启动的时候,一定要有一个起点,这个起点放在由个人独自完成,或由上级协助完成,实质意义不同。由上级协助完成其成功机率较大,较不容易损伤到人脉,就算没有成交,至少还能够保持人际关系,且由上级协助可让上级的领导权被建立起来,下级的复制也会比较正确,对于上级、下级、新朋友三赢的局面,何乐不为?
  
  第三步:提升伙伴运作的技巧
  
  新进的直销商会因为上级沟通动机以及陪同创造收入而启动,但是当自己的下级架构起来之后,也要学习如法炮制,协助新的伙伴,此时提升能力就非常重要,因为一个组织被借力的对象越多,就代表组织的成长速度越快,而提升的技巧可以从两个层面来学习。
  1.学习基本功:就以进入的销售循环而言,其学习的方针在于邀约与借力的技巧,但就留人的操作循环而言,较着力在被借力的基本功,例如:将制度的精华换算成实质的利润、解说产品时的答客问、同类产品的比较,或是面对不同类型客户的进入话术,就像家庭主妇、上班族、保险业、受过直销伤害的族群等,应对不同族群的应用话术技巧等等。
  对于一个启动阶段的新人而言,这些的确有点难度,但已产生下级的初阶领导人,一定要开始提升自己的能力,学会基础被借力的能力,但在学习的阶段,自己并非能把握住学习的重点,所以上级要不断地陪同学习,以建立学习方针。
  2.学习会场运作:除了基本功之外,要提升留人能力就必须懂得会场运作的流程,例如家庭众会的种类与流程、OPP的流程、接近新朋友讲座的流程等,操作会场是营造气势与带组织的开端,犹如每会必到,要能够弄清“必到”的主题是什么?过程可以得到什么?才有可能吸引人必到。
  新伙伴不明了会场功能,所以带朋友或伙伴参与的过程会产生瑕疵,问题不是会场的错,是对会场功能与目的不了解,所以动作与流程不正确,好像伙伴带还未入会的朋友参加留人的潜训,在课程中新朋友不明了自己为什么要融入团队,反而影响了伙伴的学习。


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