3)高层管理者的关注，提升销售人员对使用移动应用带来的期望结果。由于该企业在中国较早应用移动技术在经营环节上，高层领导非常关注该项目开发和运行情况，销售人员感到公司领导者的重视，如果自己能很好地在工作中使用Call828系统，可能会得到嘉奖或晋升等机会。
　　此外，公司对该系统上线运营的重视，使销售人员感到公司管理层期望该项目运营的成功，感觉到来自组织的压力。所以在移动系统应用初期，尽管有不满厌恶等情绪，也迫使自己要尽快 了解熟悉Call828应用。使用该系统3个月后，销售人员基本上能较熟悉地使用移动设备和系统来完成订单管理工作，组织的强制使用氛围对其接受行为不再有影响作用。
　　通过移动商务应用Call828系统在企业销售环节中的全面使用，使企业销售工作的效率大有提高，Call828系统与后端ERP系统相连，加快了整个订单处理速度，从订单提交，到订单处理成功整个流程才30分钟(实施该系统前需1周左右时间)，大大缩短订单处理周期。由于销售员能够及时获得促销、新产品、常购产品以及客户资信方面信息，较全面地掌握各种销售信息，不仅让其更有效地安排工作时间，加强自我管理，而且便于销售员对不同顾客群体采用不同营销方式，从而提高了组织对其内外部的需求变化响应速度，增加销售以及分销流程上的敏捷性。销售环节采用移动办公大大减少沟通上消耗的时间和费用，降低了公司整体销售费用支出。
　　
　　4　推进移动商务在企业应用程度的建议
　　
　　如前所述，移动技术／应用的自我效能是个人认知因素，对企业管理者来说，无法直接影响员工的自我效能，而通过对自我效能的决定因素使用经验、组织支持和同事支持的影响，可使移动技术在企业内得以更有效的使用。
　　为了员工能快速积累使用经验，企业可在工作中安排针对如何使用移动技术完成工作的专门培训，此外鼓励员工把使用过程中常遇到的问题放在企业内部网BBS上，再由技术部门把常见问题解答做成手册，发放给员工，提高员工学习和解决问题的能力。企业还需要从组织和技术设施方面对员工进行有效支持，如给员工配备相应的使用指南；指定技术支持人员或者支持团队，便于员工及时获得帮助；从技术设施上要保证移动商务应用的界面友好性、移动终端操作方便性、无线系统的及时响应和可靠性。管理者还要注重培养同事互助的氛围，让员工乐于把自己的经验贡献出来，通过口头交流或借助企业的BBS等有助于知识经验共享的方式，使得使用过程中出现问题的员工除了从技术支持人员那里获得支持，还能方便地得到同事的帮助，同事已有使用移动技术完成相似工作的经验能帮助其更快地解决问题。
　　本模型不能涵盖所有相关的认知影响因素，随着移动商务在国内兴起，关于移动技术接受问题的不断呈现，将可能找出新的关键影响因素，进一步修正该模型，从而更好地对移动商务企业应用中的现象进行解释。


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