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巴黎华商融通中西之道
[作者:经理人|来源:爱我售|时间:2008-01-10| 收藏 推荐 ]【

  巴黎第六区,蒙帕纳斯摩天大厦近在咫尺,一条具文化气息的街道上行人来往频繁。这里的Nézard是一家百年老店,创立于1896年。这家左岸西点蛋糕名店吸引了许多名人——影星伊莎贝拉最爱吃Nézard的蛋白杏仁饼马卡红 (Macaron),绿党全国总书记瓦内夫人也来过多次,曾任法国总理的若斯潘最喜欢在清晨时分光临,Nézard的牛角包加一份报纸,是他一天的开始。若斯潘穿着平常,态度客气礼貌,他注重到这家左岸闻名的面包店老板是个中国人。

  和许多中国新移民一样,陈新达于上世纪80年代从温州来到法国,旅游、读书、打工,曾经是巴黎第七大学的学生,也曾在皮包工厂待过,向广东师傅学过餐饮,还当过餐厅服务生。

  一个中国人怎么会买下法国人的百年老店呢?这家店从店员到面包师傅都是法国人,陈新达怎么带领这支法国团队的呢?这一切要从他与法国人的友谊讲起。在当服务生的时候,若斯潘结识了许多法国朋友,有一位文森贝龙先生跟他非凡投缘,他慢慢发觉即使有语言文化差异,即使人生价值观不同,但中国人与法国人还是能够沟通契合。从文森贝龙的身上,他看到了法国人的特质,因为互相了解,才让融入有了可能。陈新达一家人都是虔诚的基督教徒,所以对西方精神并不生疏。

  陈新达买下这家店时,他的家人亲戚并不看好,最担心的是他这个中国移民怎么跟法国人合作相处。而且这家店当时生意并不理想。从投资报酬率与商业模式观之,陈新达“逆向操作”,与温州人做生意的习惯截然不同,着实让他的亲友们捏了一把冷汗。

  “8年前,因缘际会买下了这家百年老店,为了安抚法国员工的心,我马上加薪并提高他们的福利。换了中国老板,这家店没有一个人离职,他们都有很高的自主性,我们一开始便合作愉快。”与法国员工相处,要能讲理辩论,谁有理听谁的,这不会失面子,这样的沟通效果更好。

  陈新达与店里的灵魂人物——西点蛋糕师傅相处融洽,老师傅快要退休了,他聘请这位老师傅为高级顾问,指导后进晚辈。他待员工如家人——面包部退休的女售货员常回店里探望。在庆祝新店面成立8周年的餐会上,退休的员工都回“娘家 ”了,他们感受到中华文化里的人情暖和。

  Nézard的各式甜点远近驰名,一位法国教授品尝之后,长长叹了一口气说:“虽然住在巴黎,我已经好久没尝过这么好吃的甜点了。”许多顾客都这么说,老师傅的马卡红更是一绝,美食专家说:“巴黎排行榜前三名。”大歌星JohnnyHalleday 的儿子常来买蛋糕。美国的报纸还专题介绍Nézard的牛角面包。

  “西点糕饼不只是学问更是文化,亚洲人很少能成为西点大师,乃因文化根基不足所致,必须依靠传统西点师傅。” 陈新达很幸运碰到功力如此深厚的老师傅,在烤房里的师傅专注在他的西点艺术里,旁边几个徒弟跟着忙,另一边的面包房里,有个年轻的面包师傅,正在工作台上和面团。

  陈新达的团队不断扩编,如今Nézard已不单纯是一家面包店了,相识15年的好友文森贝龙如今是Nézard 的业务经理,他接下了许多外面的订单,为公司机关团体提供酒会与餐会服务。

  从传统中餐厅转型至西点面包,再扩大至自助餐鸡尾酒服务。Nézard已在巴黎外包餐饮界打响名气,卢浮宫博物馆、法国电视第五台的鸡尾酒会,都是陈新达的忠实客户。“我们曾做过五六百人的大型古堡餐会,也曾在塞纳河的游艇上,举办结婚周年餐会。”陈新达不断提升餐厅档次的概念可供华商参考。

  多年餐饮业经验,陈新达接手Nézard后,除了重新装修老店外,还增加了高档中餐外卖部,严格要求卫生保鲜与食物品质,建立优良形象。左岸居民发现中餐精致美味,竟与Nézard的西点不相上下。

  从巴黎到北京,是一首轻快的音乐,也是陈新达的尝试,他要在法国传统与亚洲餐饮文化之间,搭起一座桥梁。


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